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Su privacidad es importante para HUMAKNITY, de modo que, aunque sea nuevo usuario o un usuario de largo tiempo, por favor tómese un momento para conocer nuestras prácticas y/o políticas de privacidad y de tratamiento de datos personales. Si tiene alguna pregunta comuníquese con nosotros.
La persona jurídica responsable de sus datos personales es HUMAKNITY INC., sociedad con domicilio ubicado en 17350 State Hwy 249, Ste 220 #13108, Houston, Texas P.C.77064, Estados Unidos.
Los productos de HUMAKNITY no están dirigidos a niños, niñas y adolescentes, por lo que se les solicita abstenerse de comprar el producto o de registrarse para cualquier espacio de interacción de HUMAKNITY o solicitar algún beneficio en caso de que usted sea una persona menor de dieciocho (18) años.
Los presentes términos de HUMAKNITY aplican para cualquier registro de datos personales realizado en forma presencial y/o virtual para la vinculación a cualquier producto o servicio de HUMAKNITY, incluyendo la interacción con nuestro sitio web, procesos de compra, servicios relacionados y el uso de la aplicación móvil HUMAKNITY.
El cliente y/o usuario es la persona que haya realizado cualquier registro de datos personales para la vinculación a cualquier producto de HUMAKNITY.
1. Sobre sus datos personales.
Para acceder a algunos productos o servicios de HUMAKNITY, el usuario podrá suministrar voluntaria y libremente ciertos datos personales ciertos, no sensibles, tales como nombre, apellidos, edad, teléfono, dirección de envío, correo electrónico, país y ciudad. Estos datos podrán ser solicitados principalmente en procesos relacionados con la compra de productos, envío de pedidos, registro en plataformas de HUMAKNITY, atención al cliente u otras interacciones relacionadas con nuestros servicios.
En el caso específico de la aplicación móvil HUMAKNITY, el uso de la aplicación requiere crear una cuenta. Para ello el usuario proporciona su correo electrónico, al que se envía un código de acceso, o bien entra con Apple o con Google, en cuyo caso recibimos de esos proveedores su correo electrónico y, únicamente la primera vez, su nombre.
Asociados a esa cuenta, HUMAKNITY almacena en sus servidores el correo electrónico, el nombre del usuario, el nombre del bebé si el usuario decide indicarlo, las semanas de embarazo y el idioma del dispositivo. Estos datos se utilizan para identificar la cuenta, personalizar el contenido de la aplicación y enviar los correos de acceso. Los servidores y la base de datos de HUMAKNITY están alojados en Cloudflare, y el envío de los correos de acceso se realiza a través del proveedor Resend.
La aplicación permite además que familiares del usuario graben mensajes de voz para el bebé. Esas grabaciones se realizan desde una página web, no desde la aplicación, y se cifran de extremo a extremo en el navegador de quien graba, empleando una clave pública generada en el teléfono del usuario. HUMAKNITY almacena únicamente el archivo de audio cifrado, la invitación correspondiente y la clave pública del usuario, y no puede acceder al contenido de las grabaciones. La clave privada necesaria para descifrarlas reside exclusivamente en el teléfono del usuario; si el usuario pierde el dispositivo sin haber exportado dicha clave, las grabaciones no podrán recuperarse.
Para poder avisar al usuario cuando recibe un mensaje de voz nuevo, la aplicación registra en nuestros servidores el identificador de notificaciones que el sistema operativo asigna al dispositivo.
La aplicación incluye además una opción denominada Product Diagnostics, que se encuentra activada de forma predeterminada y que el usuario acepta al crear su cuenta, en el mismo acto en que acepta los Términos y Condiciones y la presente Política de Privacidad. Mientras está activada, la prenda envía a HUMAKNITY informes técnicos sobre su propio funcionamiento, tales como reinicios, fallos de sensores o incidencias de batería, junto con la versión de su firmware y su nivel de carga. El usuario puede desactivarla en cualquier momento desde la sección Configuración de la aplicación, y desde ese momento deja de enviarse información.
Estos informes describen el estado técnico de la prenda y no contienen datos personales del usuario: no incluyen su nombre, su correo electrónico, sus semanas de embarazo ni ninguna información generada por su cuerpo. La prenda se identifica mediante el número de serie de su propio microprocesador. HUMAKNITY sí puede relacionar ese número de serie con la cuenta del usuario cuando la prenda ha sido vinculada a dicha cuenta desde la aplicación, y utiliza esa relación con dos finalidades exclusivas: detectar y corregir fallos de las prendas, y poder ponerse en contacto con el usuario por correo electrónico si su prenda presenta una avería, a efectos de asistencia y de garantía. Si el usuario no dispone de cuenta, el informe se recibe sin quedar asociado a ninguna persona. HUMAKNITY no utiliza esta información con fines publicitarios ni la cede a terceros.
La aplicación consulta también a nuestros servidores si existe una versión nueva de firmware para la prenda, indicando el modelo y la versión instalada.
En cambio, la información que la prenda genera durante su uso, tales como el historial de postura, las sesiones de audio y el diario de actividad, se almacena exclusivamente de forma local en el dispositivo del usuario. HUMAKNITY no recopila, transmite ni almacena esa información en sus servidores, ni tiene acceso a ella. Si el usuario elimina la aplicación de su dispositivo, esa información se elimina automáticamente.
Con la autorización expresa del usuario, la aplicación puede consultar datos de la aplicación Salud de Apple, concretamente pasos, sueño y entrenamientos, con la única finalidad de proponer horarios que se ajusten a su rutina. Esta información se consulta y se conserva exclusivamente en el dispositivo del usuario y en ningún caso se transmite a los servidores de HUMAKNITY ni a terceros. La aplicación no escribe ningún dato en la aplicación Salud. El usuario puede revocar este permiso en cualquier momento desde los ajustes de su dispositivo.
La aplicación móvil HUMAKNITY también puede utilizar funcionalidades del dispositivo como Bluetooth con el fin de permitir la conexión entre el teléfono móvil del usuario y las prendas inteligentes HUMAKNITY.
Asimismo, la aplicación puede utilizar notificaciones del sistema operativo del dispositivo para enviar recordatorios, mensajes de experiencia dentro de la aplicación o notificaciones relacionadas con el uso del producto. Algunas de estas notificaciones se generan directamente en el dispositivo, y otras, como el aviso de que ha llegado un mensaje de voz nuevo, se envían desde nuestros servidores a través del servicio de notificaciones de Apple.
2. Usuario.
El usuario debe saber que también es responsable de que su información permanezca en secreto. HUMAKNITY hace su mejor esfuerzo tecnológico para garantizar la seguridad de la información personal de todos sus clientes y/o usuarios, empleando razonables y actuales métodos de seguridad para impedir el acceso no autorizado, para mantener la exactitud de los datos y garantizar la correcta utilización de la información.
3. Seguridad de la información.
Nos esforzamos en proteger a nuestros usuarios del acceso no autorizado o cualquier modificación, divulgación o destrucción no autorizada de la información que poseemos sobre los mismos. En particular:
Revisamos nuestras prácticas de procesamiento de información, incluidas nuestras medidas de seguridad físicas y tecnológicas, para protegernos frente al acceso no autorizado a los sistemas.
Restringimos el acceso a la información personal a los empleados y contratistas que necesiten conocer tal información para procesarla por nosotros y que estén sujetos a estrictas obligaciones contractuales de confidencialidad, pudiendo ser sancionados o despedidos si no cumplen con estas obligaciones.
Toda la comunicación entre la aplicación y nuestros servidores viaja cifrada. Los mensajes de voz cuentan además con el cifrado de extremo a extremo descrito en el apartado 1, que impide el acceso a su contenido incluso a HUMAKNITY.
4. Almacenamiento de sus datos personales.
Los datos personales de todos nuestros clientes y/o usuarios relacionados con procesos de compra, atención al cliente o interacción con los servicios digitales de HUMAKNITY podrán ser almacenados en bases de datos que se encuentran protegidas mediante mecanismos de seguridad apropiados, incluyendo sistemas de firewall, controles de acceso restringido y otras medidas de protección razonables.
El servidor en donde reposan dichas bases de datos puede estar protegido físicamente en un lugar seguro y supervisado por personal autorizado. Sólo personal autorizado puede acceder a él y por tanto a los datos personales de nuestros clientes y/o usuarios.
Los datos asociados a la cuenta del usuario se conservan mientras la cuenta permanezca activa. El usuario puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la propia aplicación, en Ajustes, sección Tu cuenta, opción Borrar cuenta. Al hacerlo se eliminan de nuestros servidores su cuenta, su perfil, sus sesiones abiertas, sus invitaciones, los mensajes de voz cifrados y su clave pública; y se eliminan de su dispositivo el historial de postura, las grabaciones descargadas, su clave privada y sus preferencias. La aplicación ofrece además la opción de cerrar sesión sin eliminar la cuenta.
5. Recepción de su información / uso de su información.
La información privada de los usuarios y/o clientes en principio está destinada a la compra de productos o beneficios para los cuales el usuario se haya vinculado.
Cuando se compra un producto, podemos recopilar información de facturación, como su número de tarjeta de crédito, fecha de caducidad u otros datos necesarios para completar la transacción a través de los proveedores de pago correspondientes.
Cuando envía una solicitud de compra es posible que le pidamos información personal. Puede que le pidamos información personal en otros momentos; usted es libre de proporcionarla o no.
Cuando el usuario interactúa con nuestros sitios web, podemos recibir automáticamente información técnica en registros de servidor desde su navegador, incluyendo dirección IP, tipo de navegador, versión del navegador, direcciones de referencia u otros datos técnicos relacionados con la navegación.
En general, no vamos a revelar su información personal a terceras partes no afiliadas sin su consentimiento expreso.
Puede haber circunstancias en las que sea necesario revelar información personal sobre un usuario. Estas razones pueden incluir el empleo de otras empresas para realizar funciones en nuestro nombre, tales como cumplimiento de pedidos, proporcionar servicio al cliente, envío de correo electrónico, procesamiento de pagos con tarjeta de crédito, procesamiento de conversiones de moneda u otras funciones necesarias para nuestro negocio.
Las obligaciones incluidas en estas prácticas sobre el cuidado o manejo que HUMAKNITY debe dar a la información personal de sus usuarios no aplican cuando la información sea requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
La información proporcionada por los usuarios podrá ser utilizada por HUMAKNITY de acuerdo con lo establecido en estas prácticas y con el fin de:
1. Contactarlo para renovaciones de productos, ofrecimiento de productos, servicios y beneficios.
2. Enviarle información comercial, promocional, invitaciones o atenciones de la compañía o de terceros aliados.
3. Realizar encuestas y/o sondeos de opinión sobre productos y contenidos.
4. Realizar segmentación de mercado, análisis de consumo y preferencias.
5. Evaluar la calidad de nuestros productos.
Lo anterior podrá hacerse por cualquiera de los medios de contacto informados por usted en el proceso de compra de nuestros productos o servicios.
Límite aplicable a la aplicación móvil. Los cinco fines enumerados anteriormente, así como cualquier uso publicitario, promocional o de segmentación de mercado, no aplican en ningún caso a los datos tratados a través de la aplicación móvil HUMAKNITY. En particular, HUMAKNITY no utiliza las semanas de embarazo, el nombre del bebé, los mensajes de voz, la información de la aplicación Salud ni los datos de funcionamiento de las prendas con fines publicitarios, promocionales o de segmentación, ni los vende, ni los comparte con terceros para esas finalidades, ni realiza seguimiento del usuario entre aplicaciones o sitios web. Esos datos se tratan únicamente para prestar las funciones de la aplicación descritas en el apartado 1.
Asimismo, esta información podrá utilizarse en operaciones internas, incluyendo solución de problemas, análisis de datos, investigación, desarrollo y mejora de los servicios de HUMAKNITY, con el límite señalado en el párrafo anterior.
6. Conocimiento, actualización y rectificación de información personal de los usuarios.
En cualquier momento los usuarios podrán solicitar a HUMAKNITY, como responsable de los datos personales, que proporcione información sobre los mismos, que los actualice o rectifique. Asimismo podrá incluir nuevos datos si es su deseo, suprimirlos o excluirlos de la base de datos salvo que el dato sea absolutamente necesario para la prestación del servicio al cual se encuentra registrado el usuario.
7. Derechos de los usuarios.
Los usuarios tienen derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los responsables del tratamiento.
Ser informados respecto del uso que se ha dado a sus datos personales.
Eliminar su cuenta y los datos asociados a ella, directamente desde la aplicación móvil y sin necesidad de solicitarlo, conforme a lo descrito en el apartado 4.
Presentar sus quejas ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en materia de protección de datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
8. Cambios en la política de privacidad.
HUMAKNITY puede cambiar unilateralmente su política de privacidad y de uso de datos personales. No limitaremos sus derechos derivados de la presente política sin su consentimiento expreso. Publicaremos cualquier modificación de la presente política en nuestras páginas oficiales y conservaremos versiones anteriores de la misma.
El uso continuo de los servicios por parte del usuario después de la notificación de la nueva política constituye la aceptación de la misma.
9. Vigencia.
El cliente y/o usuario acepta y reconoce que esta autorización estará vigente a partir del momento en que la aceptó y durante el tiempo en que HUMAKNITY ejerza las actividades propias de su objeto social.
10. Aviso sobre el carácter del producto.
Las prendas y la aplicación HUMAKNITY no constituyen un dispositivo médico. No diagnostican, tratan, curan ni previenen ninguna enfermedad, y no sustituyen la valoración de un profesional de la salud. Ante cualquier duda o molestia, el usuario debe consultar a su médico o a su partera.
11. Atención al cliente.
Para consultas, reclamos, quejas o para el ejercicio de los derechos como usuario o cliente, podrá comunicarse con HUMAKNITY a través de:
Domicilio: 17350 State Hwy 249, Ste 220 #13108 Houston, Texas P.C.77064 Estados Unidos
Correo electrónico: info@byhumaknity.com
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Grabación de sesión y mapas de calor.
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Última actualización: 30 de septiembre de 2026.